A Google jelentősen módosítja európai keresőjét, hogy megfeleljen az uniós versenyszabályoknak. Az új rendszerben előrébb kerülnek az összehasonlító oldalak, miközben maguk a szolgáltatók kevesebb információval jelenhetnek meg. A pénzügyi és kriptós keresések egyelőre nem tartoznak az átalakulásban érintett és bejelentett területek közé, de az új rangsorolási elv később ezeknek a piacoknak a forgalmát is átrendezheti.
A Google kedden elkezdte bevezetni európai keresőjének új változatát, amellyel az Európai Unió digitális piacokról szóló jogszabályának, a Digital Markets Actnek (DMA) próbál megfelelni. A vállalat szerint az átalakítás rontja a kereső minőségét, több lépésre kényszeríti a felhasználókat, és növelheti az európai vállalkozások ügyfélszerzési költségeit. Az EU álláspontja ezzel szemben az, hogy a Google korábban indokolatlan előnyben részesítette saját szolgáltatásait.
Több helyet kapnak az összehasonlító oldalak
Az új találati oldal tetején egy specializált kereső vagy összehasonlító szolgáltatás jelenhet meg részletesebb formában, majd további két ilyen oldal következhet kevesebb adattal.
Az alábbi képen egy példa látható az eddig megszokott keresési eredményekre. Egy térkép a kívánt régióban látható szállásokkal és árakkal, közvetlen linkkel a vendéglátóhelyek oldalára.
Ez pedig az új találati oldal, ami egyszerre csak egyetlen közvetítő, jelen példában a Booking.com által ajánlott szállásokat mutatja. A lista alatt a felhasználó más közvetítőket is kiválaszthat.
A konkrét szállodákat, repülőjáratokat vagy éttermeket felsoroló találatok csak az összehasonlító oldalak táblázatai alatt kapnak majd helyet. Ezekből a találatokból bizonyos funkciók, például a valós idejű árak is eltűnhetnek, így a vállalkozások saját oldalai sok esetben csak egy weblinkkel, telefonszámmal és címmel szerepelnek majd a keresőben. Ezek megjelenési sorrendjét továbbra is a Google algoritmusa határozza meg.
A Google az elmúlt években már több mint húsz módosítást vezetett be a DMA miatt. Külön felületeket készített a repülőjegy-, szállás- és termék-összehasonlító oldalak számára, miközben egyes saját elemeit, például a Google Flights találati egységét eltávolította. A vállalat már akkor arra figyelmeztetett, hogy a változás a nagy közvetítőkhöz irányíthatja majd a forgalom egy részét a szállodák, légitársaságok, kereskedők és éttermek helyett.
460 millió eurós bírság előzte meg az átalakítást
Az Európai Bizottság júliusban 460 millió eurós bírságot szabott ki a Google-re a keresési találatokban alkalmazott önpreferencia miatt. A hatóság szerint a vállalat saját vásárlási, szállás-, közlekedési és sporttal kapcsolatos szolgáltatásait látványosabb helyen, fejlettebb grafikai elemekkel és szűrőkkel jelenítette meg, mint versenytársai ajánlatait.
A DMA alapján a kapuőrnek minősített platformok nem rangsorolhatják saját szolgáltatásaikat kedvezőbben a külső szereplőkénél. A feltételeknek átláthatónak, tisztességesnek és megkülönböztetéstől mentesnek kell lenniük.
A keresővel kapcsolatos 460 millió eurós tétel mellett a Google további 430 millió eurós bírságot kapott a Google Play működése miatt. A két döntés teljes összege így 890 millió euró volt. A Bizottság 60 napot adott a Google-nek a megfelelésre, ennek elmulasztása pedig a globális forgalom legfeljebb 5 százalékához kötött időszakos pénzbírságot vonhat maga után.
A Google szerint a közvetítők járhatnak jól
Az uniós szabályozás célja, hogy a Google mellett más keresők és összehasonlító szolgáltatások is esélyt kapjanak. A vállalat szerint azonban az új elrendezés elsősorban az olyan nagy közvetítőket erősíti, mint a Booking.com vagy az Expedia.
Ez a különbség a vállalkozások költségeiben is megjelenhet. Ha egy vendég közvetlenül a szálloda oldalán foglal, az üzemeltetőnek általában nem kell közvetítői jutalékot fizetnie. Ha a látogató egy foglalási platformon keresztül érkezik, a szálloda bevételének egy része a közvetítőhöz kerül, és ezt végső soron a vendégeknek kell majd megfizetniük.
A Google azt állítja, hogy becslésük szerint a DMA miatt végrehajtott korábbi változtatások már 30 százalékkal csökkentették az európai vállalkozásokhoz érkező ingyenes, közvetlen foglalási forgalmat.
A most bejelentett átalakítás hivatalosan a vásárlási, szállás-, közlekedési és sporttal kapcsolatos találatokra összpontosít, a pénzügyi szolgáltatásokat az Európai Bizottság határozata nem sorolta az érintett területek közé. Az alkalmazott rangsorolási elv mégis jelentős lehet, ha azt kiterjesztik a bankok, biztosítók és brókercégek, vagy akár kriptotőzsdék számára. Az olyan kereséseknél, mint a “legolcsóbb lakáshitel”, a “bankszámlák összehasonlítása” vagy az “online bróker”, már most is közvetlenül versenyeznek egymással a szolgáltatók és az ajánlataikat összegyűjtő portálok. Ha a Google ezeken a területeken is több helyet ad a szakosodott összehasonlító oldalaknak, az növelheti a pénzügyi cégek közvetítőktől és a fizetett hirdetésektől való függését, ami akár az ügyfeleknek nyújtott szolgáltatások díjazásában is tükröződhet.